Familie en bewonersraad

Bij Huize Mientje vinden we het belangrijk dat bewoners en cliënten zich gehoord en betrokken voelen bij alles wat er in en om het huis speelt. Daarom hebben we een familie- en bewonersraad, die periodiek bij elkaar komt om uiteenlopende onderwerpen te bespreken. Denk aan zaken als maaltijden, activiteiten, de sfeer in huis en mogelijke verbeterpunten in de dagelijkse zorg en begeleiding. De raad biedt ruimte om ideeën te delen, vragen te stellen en mee te denken over hoe het wonen en leven bij Huize Mientje nog prettiger en persoonlijker kan worden. Uw stem telt — en daar maken we graag tijd en ruimte voor.

De bewoners- en cliëntenraad vormt een belangrijke schakel tussen bewoners, cliënten en de organisatie van Huize Mientje. De leden vertegenwoordigen de stem van alle mensen die bij ons wonen of zorg ontvangen. Zij denken actief mee over beslissingen die invloed hebben op het dagelijks leven en de zorg, en geven zowel gevraagd als ongevraagd advies over uiteenlopende onderwerpen.

“Uw mening doet ertoe”

Alleen wanneer de raad weet wat er leeft onder bewoners en cliënten, kunnen zij de belangen goed behartigen. Heeft u opmerkingen, wensen of ideeën? Of wilt u meedenken? Neem dan gerust contact op met de bewoners- en cliëntenraad. Zo bouwen we samen aan een fijne en betrokken woonomgeving. Wil u meer weten over de familie en bewonersraad? Neem dan contact op met onze zorgmanager Dalia El Aamri.

  • Wij leiden op

    Huize Mientje werkt nauw samen met verschillende scholen en fungeert als een opleidingsplek voor studenten. Door deze samenwerking bieden we jongeren de kans om praktijkervaring op te doen in een warme, zorgzame omgeving. Zo dragen we bij aan de ontwikkeling van de zorgprofessionals van de toekomst.

    Lees meer
  • Jaarverslag

    Op deze pagina kunt u ons meest recente jaarverslag terugvinden. Hierin leest u alles over onze activiteiten, ontwikkelingen en resultaten van het afgelopen jaar. We vinden het belangrijk om transparant te zijn over ons werk en delen dit dan ook graag met u.

    Lees meer
  • Caren Zorgt

    Huize Mientje maakt gebruik van Caren Zorgt, een veilig online platform waarmee familieleden – indien gewenst – kunnen meelezen in het zorgdossier. Zo blijven naasten op de hoogte van de dagelijkse zorg en het welzijn van hun dierbare, waar ze ook zijn.

    Lees meer

Klachtenprocedure

Wij vinden het belangrijk dat u en uw naasten tevreden zijn over het wonen bij Huize Mientje. Het kan gebeuren dat u toch een klacht of een opmerking heeft. Mocht dat zo zijn, dan horen wij dat graag.
Bespreek de klacht dan eerst met degene op wie de klacht betrekking heeft. Een gesprek kan vaak al veel oplossen. Lukt dit niet, of leidt zo’n eerste gesprek niet tot een oplossing? Dan kunt u altijd contact opnemen met de klachtencommissie.

Huize Mientje
T.a.v. klachtencommissie
Scherpenkampweg 21
6545 AK Nijmegen
Of via: info@huizemientje.nl

Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon is er voor bewoners en medewerkers die meldingen of klachten hebben over ongewenst gedrag. Een vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met de informatie. Er is een geheimhoudingsplicht. Men kan zelf direct contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Renate van Sommeren is bij Huize Mientje aangesteld als vertrouwenspersoon. Zij is is bereikbaar via e-mail r.vansommeren@grandcare.nl.

De Geschillencommissie Zorg
Huize Mientje is lid van De Geschillencommissie Zorg. Een door de overheid erkende commissie. Mocht u er met Huize Mientje niet uitkomen dan kunt u via De Geschillencommissie Zorg een procedure starten. Meer informatie vindt u op de website van De Geschillencommissie:

https://www.degeschillencommissiezorg.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/

Wet zorg en dwang
Klachten die voortkomen uit de Wet zorg en dwang (WZD)Wanneer uw klacht te maken heeft met het verlenen van onvrijwillige zorg, kunt u dit uiteraard op dezelfde wijze bespreken zoals hiervoor beschreven: direct met de betrokken medewerker of diens leidinggevende.
Als u niet tevreden bent over de uitkomst van dit gesprek, kunt u zich wenden tot het Adviespunt Zorgbelang. U krijgt dan ondersteuning van een cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang. Contactgegevens zijn:

Zorgbelang Inclusief
Postbus 5310
6802 EH Arnhem
Weerdjesstraat 168
6811 JH Arnhem
www.adviespuntzorgbelang.nl