Familie en bewonersraad

Bij Huize Mientje vinden we het belangrijk dat bewoners en cliënten zich gehoord en betrokken voelen bij alles wat er in en om het huis speelt. Daarom hebben we een familie- en bewonersraad, die periodiek bij elkaar komt om uiteenlopende onderwerpen te bespreken. Denk aan zaken als maaltijden, activiteiten, de sfeer in huis en mogelijke verbeterpunten in de dagelijkse zorg en begeleiding. De raad biedt ruimte om ideeën te delen, vragen te stellen en mee te denken over hoe het wonen en leven bij Huize Mientje nog prettiger en persoonlijker kan worden. Uw stem telt — en daar maken we graag tijd en ruimte voor.

De bewoners- en cliëntenraad vormt een belangrijke schakel tussen bewoners, cliënten en de organisatie van Huize Mientje. De leden vertegenwoordigen de stem van alle mensen die bij ons wonen of zorg ontvangen. Zij denken actief mee over beslissingen die invloed hebben op het dagelijks leven en de zorg, en geven zowel gevraagd als ongevraagd advies over uiteenlopende onderwerpen.

“Uw mening doet ertoe”

Alleen wanneer de raad weet wat er leeft onder bewoners en cliënten, kunnen zij de belangen goed behartigen. Heeft u opmerkingen, wensen of ideeën? Of wilt u meedenken? Neem dan gerust contact op met de bewoners- en cliëntenraad. Zo bouwen we samen aan een fijne en betrokken woonomgeving. Wil u meer weten over de familie en bewonersraad? Neem dan contact op met onze zorgmanager Dalia El Aamri.

  • Wij leiden op

    Huize Mientje werkt nauw samen met verschillende scholen en fungeert als een opleidingsplek voor studenten. Door deze samenwerking bieden we jongeren de kans om praktijkervaring op te doen in een warme, zorgzame omgeving. Zo dragen we bij aan de ontwikkeling van de zorgprofessionals van de toekomst.

    Lees meer
  • Jaarverslag

    Op deze pagina kunt u ons meest recente jaarverslag terugvinden. Hierin leest u alles over onze activiteiten, ontwikkelingen en resultaten van het afgelopen jaar. We vinden het belangrijk om transparant te zijn over ons werk en delen dit dan ook graag met u.

    Lees meer
  • Caren Zorgt

    Huize Mientje maakt gebruik van Caren Zorgt, een veilig online platform waarmee familieleden – indien gewenst – kunnen meelezen in het zorgdossier. Zo blijven naasten op de hoogte van de dagelijkse zorg en het welzijn van hun dierbare, waar ze ook zijn.

    Lees meer

Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig en gehoord voelt bij Huize Mientje. Heeft u toch een klacht of opmerking? Laat het ons weten, samen zoeken we naar een passende oplossing.

1. Bespreek het met ons

U kunt uw klacht eerst bespreken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Een open gesprek helpt vaak om het probleem snel op te lossen.


2. Klacht direct indienen

Wilt u de klacht liever direct melden, zonder dit eerst te bespreken? Dat kan altijd. Onze onafhankelijke klachtenfunctionaris ondersteunt u hierbij.

Contactgegevens klachtenfunctionaris:
📧 r.leenders@grandcare.nl
📞 06-83118364

🕒 Binnen drie weken ontvangt u van ons een schriftelijke reactie op uw klacht.


3. Vertrouwenspersoon bij ongewenst gedrag

Heeft uw klacht te maken met ongewenst gedrag (zoals intimidatie of grensoverschrijdend gedrag)? Neem dan contact op met onze vertrouwenspersoon.

Vertrouwenspersoon:
👤 Renate van Sommeren
📧 r.vansommeren@grandcare.nl

Zij behandelt uw melding volledig vertrouwelijk.


4. Geschillencommissie

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie Zorg, een onafhankelijke instantie erkend door de overheid.

🔗 www.degeschillencommissiezorg.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing

Huize Mientje is hierbij aangesloten.


5. Klachten over onvrijwillige zorg (Wet zorg en dwang)

Heeft uw klacht te maken met onvrijwillige zorg? Dan kunt u terecht bij het Adviespunt Zorgbelang. U wordt ondersteund door een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon.

Contactgegevens:
🌐 www.adviespuntzorgbelang.nl
📬 Postbus 5310, 6802 EH Arnhem
📍 Weerdjesstraat 168, 6811 JH Arnhem


📄 Klachtenregeling downloaden

Wilt u de klachtenregeling rustig nalezen? Download het volledige beleid via:
🔗 www.huizemientje.nl/klachtenregeling